शिपिंग धोरण

वितरण आणि परत

CoVID-19 अद्यतनः

आम्ही आमच्या सर्व ग्राहकांना हे सुनिश्चित करू इच्छित आहोत की आम्ही अजूनही वितरित आहोत आणि अन्यथा सांगितल्याशिवाय आम्ही हे करत राहू. तथापि आम्ही आम्ही सांगत आहोत की आपण कमी झालेल्या कार्यसंघावर काम करत असताना आपण आमच्याबरोबर यावे म्हणजे म्हणजे आपल्याकडे ऑर्डर येण्यास विलंब होऊ शकेल.

कधी?

आठवड्याच्या दिवशी दुपारी 1 वाजेपर्यंत प्राप्त झालेल्या ऑर्डर त्याच दिवशी पाठवल्या जातील स्टॉक उपलब्धतेच्या अधीन आहे. प्रमाणित वितरण कालावधी ra२-72 hours तासांचा आहे - पुन्हा, प्रदान केलेला असेल की आयटम स्टॉकमध्ये असेल आणि आपल्या वितरण सेवा निवडीवर अवलंबून असेल. 

कृपया लक्षात ठेवा आम्ही शनिवार व रविवार किंवा बँक सुट्टीच्या दिवशी ऑर्डर पाठवत नाही आणि आमचे कुरियर रविवार किंवा बँक सुट्टीच्या दिवशी वितरित करत नाहीत. या कालावधी दरम्यान प्राप्त झालेल्या ऑर्डरवर पुढील कार्यकारी दिवशी प्रक्रिया केली जाते.  

आम्ही विक्री करीत असलेल्या मोठ्या संख्येच्या उत्पादनांमुळे आम्हाला कधीकधी उत्पादन न मिळालेले आढळते ज्याचा अर्थ आम्हाला आमच्या पुरवठादारांकडून पुन्हा क्रमवारी लावण्याची आवश्यकता असते. या प्रसंगी काही ऑर्डर पूर्ण होण्यासाठी 3-7 दिवस लागू शकतात. बहुतेक प्रकरणांमध्ये आम्ही 3 कामकाजाच्या दिवसात पुढील स्टॉक मिळवू शकतो, जर आपल्याला स्टॉक उपलब्ध असेल तर. आमचा पुरवठादार आम्हाला पुन्हा नकार देऊ शकला नाही तर आम्ही आपल्याला सूचित करू आणि पर्यायी किंवा परतावा / आंशिक परतावा देऊ. 

जर तुमची ऑर्डर तातडीची असेल, विशेषत: ती एखाद्या विशिष्ट कार्यक्रमासाठी किंवा तारखेसाठी असेल तर कृपया आपल्या ऑर्डरवरील टिप्पण्या विभागातील नोटद्वारे आम्हाला कळवा आणि कृपया आवश्यक तारीख निर्दिष्ट करा.  

एकूण धावसंख्या:

3-4 कार्य दिवस - बर्‍याच EU देशांना प्रति ऑर्डर 9.8 EUR. 

कोण?

आम्ही वापरतो यूपीएस आणि टीएनटी एक्सप्रेस आमचा मुख्य कुरिअर म्हणून, ज्यांचा विश्वासू आणि जगभरात सुप्रसिद्ध आहे. ते चांगल्या प्रकारे व्यवस्थापित आहेत आणि अत्यंत विश्वासार्हपणे ऑपरेट करतात, त्यांच्या ग्राहक सेवेवर स्वत: ला अभिमानित करतात. ते एजन्सी चालकांऐवजी स्थानिक कायमस्वरुपी कर्मचारी वापरतात आणि त्यांच्या पोचपावतीकडे वैयक्तिक दृष्टीकोन घेतात. आपल्या पार्सलच्या डिलिव्हरीवर आपल्याकडे जास्तीत जास्त नियंत्रण आहे हे सुनिश्चित करण्यासाठी ते नवीनतम इन ट्रॅकिंग तंत्रज्ञानाचा वापर करतात.  

कृपया लक्षात ठेवा, कुरिअर हा आपला आणि आमच्यामधील दुवा आहे आणि तो दुवा आमच्या मालकीचा नाही किंवा त्यामध्ये जे घडेल ते आम्ही थेट नियंत्रित करू शकत नाही. जर एखादी समस्या उद्भवली तर आम्ही आपल्यासाठी ज्या समस्या उद्भवू शकू त्या सोडविण्यासाठी आम्ही सर्वतोपरी प्रयत्न करू आणि आम्ही आमच्या विश्वासू भागीदारांकडून घेत असलेल्या सेवेचा नियमितपणे आढावा घेतो आणि योग्य त्या बाबींचा पाठपुरावा करू. 

कसे?

वस्तूंवर 18 वर्षांपेक्षा जास्त वयाच्या व्यक्तींसाठीच सही केली जाऊ शकते.  आमचे कुरियर आयडी विचारू शकतात जर आपण 18 वर्षांपेक्षा कमी असल्याचे दिसून आल्यास योग्य आयडी प्रदान केला जाऊ शकत नाही तर वितरित करण्यास नकार देऊ शकता.

आपली मागणी आपल्या बिलिंग पत्त्याशिवाय अन्य पत्त्यावर वितरित करणे आपण निवडू शकताजसे की आपले कार्य करण्याचे ठिकाण किंवा मित्राचे किंवा नातेवाईकांचे. आपली ऑर्डर देताना फक्त पर्यायी शिपिंग पत्ता जोडा.

आपण भेट पाठवत असाल तर, आपण आपल्या ऑर्डरवर अतिरिक्त शुल्क न घेता गिफ्ट कार्ड जोडू शकता, कृपया आपल्याला नोट्समध्ये आम्हाला सांगितले असल्याचे सुनिश्चित करा checkout. आम्ही भेटवस्तूंसह कोणत्याही प्रकारचे चलन कागदपत्र ठेवणार नाही, हे थेट आपल्या ईमेलवर येईल.

कुरियर भेटण्यासाठी कोणी उपलब्ध नसल्यास, कुरिअर ते गेले असे सांगण्यासाठी कार्ड सोडेल. वैकल्पिकरित्या, आपण कुरियरला एखाद्या विशिष्ट ठिकाणी ऑर्डर सोडण्यास अधिकृत करु शकता. आहे एक वितरण नोट्स खरेदी मध्ये विभाग checkout आपण किंवा पार्सल प्राप्तकर्ता बाहेर असावे तेथे वितरण सूचना सोडल्या जाऊ शकतात.

आपण आपल्या ऑर्डरची प्रगती तपासू शकता विशेषत: आपल्याला प्राप्त झालेल्या 'ऑर्डर शिप' ईमेलवर प्रदान केलेला ट्रॅकिंग नंबर वापरुन. एकदा आपली ऑर्डर आमच्या कोठारातून पाठविली गेली की आम्ही आपल्याला ट्रॅकिंग दुव्यासह एक डिस्पॅच ईमेल पाठवू जेणेकरून आपण त्याचा प्रवास अनुसरण करू शकाल.

नुकसान किंवा तोडणे

आम्ही मंजूर पॅकेजिंग वापरुन आपला माल सुरक्षितपणे आणि सुरक्षितपणे पॅक केला आहे याची काळजी घेण्यासाठी आम्ही विशेष काळजी घेत आहोत परंतु कधीकधी आणि दुर्दैवाने काही विघटन किंवा नुकसान होऊ शकते. 

ट्रान्झिट दरम्यान आलेल्या ऑर्डरला झालेल्या कोणत्याही नुकसानीची माहिती माल मिळाल्यावर शक्य तितक्या लवकर आम्हाला दिली पाहिजे. डिलिव्हरीमध्ये दृश्यमान नुकसान असल्यास, कुरिअरला याची नोंद केली पाहिजे.

सर्व वस्तूंची तपासणी करणे आवश्यक आहे आणि आम्हाला ताबडतोब आणि नूतनीकरणानंतर दोन दिवसांच्या आत कोणत्याही ब्रेकबद्दल सूचित केले जाणे आवश्यक आहे. पुढील कारवाई होण्यापूर्वी आम्ही आपल्याला नुकसानीचे फोटो पाठविण्यास सांगू.

परतावा

आम्ही आमच्या उत्पादनांसह आपल्या समाधानाची हमी देतो. तथापि, ईयू ऑनलाइन आणि दूरस्थ विक्री आवश्यकतांच्या अनुषंगाने आपल्याला आपला माल प्राप्त झाल्याच्या 14 कार्य दिवसांच्या आत कधीही आपली ऑर्डर रद्द करण्याचे अधिकार आहेत. रद्द करण्याचा कालावधी 14 दिवसांच्या कालावधीच्या समाप्तीनंतर संपेल ज्या दिवशी आपल्याला माल प्राप्त झाला त्या दिवसापासून सुरू होतो.

आपण या अटींनुसार ऑर्डर रद्द करू इच्छित असल्यास प्रथम ईमेल किंवा फोनद्वारे आमच्याशी संपर्क साधा (समर्थन@wevino.store) + 393341416791 आणि आम्ही संकलनाची व्यवस्था करू.

कृपया आपले उत्पादन त्याच्या मूळ स्थितीत न उघडलेले परत करा आणि आपले पार्सल प्राप्त झाल्यानंतर 14 दिवसांच्या आत सुरक्षितपणे पॅकेज करा आणि संपूर्ण परतावा वसूली व संग्रह खर्च वजा केला जाईल. वितरित केलेला माल चुकीचा, खराब झाला किंवा दोषपूर्ण असल्याशिवाय शिपिंग आणि हाताळणी शुल्क परत मिळणार नाहीत. (सदोष वस्तूंच्या बाबतीत हे आपल्या वैधानिक अधिकारांवर परिणाम करत नाही).

आपण इतर कोणत्याही कारणास्तव आयटम परत करू इच्छित असल्यास, या प्रकरणांचा स्वतंत्रपणे पुनरावलोकन केला जाऊ शकतो, म्हणून कृपया ईमेल करण्यासाठी किंवा चर्चा करण्यासाठी कॉल करा. आपल्याकडे एखाद्या कार्यक्रमासाठी मोठ्या प्रमाणात मागणी असल्यास आणि न वापरलेला स्टॉक परत करायची असल्यास आमच्याकडे 20% रीस्टॉकिंग फी आकारण्याचा अधिकार राखीव आहे.

कृपया लक्षात ठेवा - आपण स्वत: आयटम पाठविणे निवडले असल्यास आणि आमच्या कुरिअर संग्रह सेवेद्वारे न निवडल्यास आम्ही रिटर्न प्रक्रियेदरम्यान झालेल्या नुकसानीच्या बाबतीत आपल्या उत्पादनाचे मूल्य कव्हर करण्यासाठी योग्य सेवा वापरण्याची शिफारस करतो.

आमच्याकडे परत आलेल्या अवांछित वस्तू खराब झालेल्या ज्या आमच्या मंजूर कुरिअर संकलनाचा वापर करून किंवा सेवा सोडल्या गेल्या नाहीत त्या परत केल्या जाणार नाहीत.